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Edenred

Wir sind Akzeptanzpartner bei dem Online-Anbieter Edenred, der viele Kooperationspartner für betriebliche Sachbezüge bündelt.

Sollten Sie direkte Fragen zu Edenred haben, finden Sie hier eine Auflistung der häufigsten Fragen.

Bestellung

Eine Bestellung bei uns ist ganz einfach. Suchen Sie sich Ihre Produkte im Shop aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“.

Klicken Sie auf das Einkaufswagen-Symbol oben rechts um zu Ihrem Warenkorb zu gelangen. Darin finden Sie eine Übersicht aller Artikel, die sich aktuell in Ihrem Warenkorb befinden. Von dort aus können Sie über einen Klick auf die Schaltfläche „Zur Kasse“ Ihren Bestellprozess fortsetzen. Als nächstes haben Sie die Möglichkeit sich zu registrieren, Ihr vorhandenes Konto zu nutzen, als Gast oder telefonisch zu bestellen.

Jetzt können Sie Ihre Liefer- und ggf. eine abweichende Rechnungsadresse angeben, die Zahlungsart auswählen und noch einmal die komplette Bestellung überprüfen, bevor Sie mit einem Klick auf "Jetzt kaufen“ abschließen. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Bestellung per E-Mail oder Telefon

Gerne können Sie Ihre Bestellung per E-Mail oder telefonisch aufgeben.

Falls Sie schon einmal etwas bei uns bestellt haben, reicht es sogar, wenn Sie in der E-Mail einfach Ihre Kundennummer und die gewünschten Produkte angeben. Richten Sie Ihre Bestellung bitte an: service[Klammeraffe]tischwelt[Punkt]de.
Wenn Sie Neukunde sind und per E-Mail bestellen möchten, sollte Ihre Nachricht folgende Informationen enthalten:

Welche Produkte (bitte Herstellernummer angeben) möchten Sie bestellen und in welchen Stückzahlen? Die Herstellernummer finden Sie in der Beschreibung des jeweiligen Artikels im Bereich Eigenschaften.
An welche Adresse sollen wir liefern? Ist die Rechnungsadresse die gleiche, wie die Lieferadresse?
Telefonnummer und E-Mail-Adresse für Rückfragen und Informationen zu Ihrer Bestellung
Wenn Sie telefonisch bestellen möchten, wenden Sie sich einfach unter der kostenlosen Hotline 0800- 1080100 an unser Serviceteam. Falls Sie aus dem Ausland bestellen möchten, wählen Sie +49 761 51 58 520.
Bitte beachten Sie, dass bei einer telefonsichen Bestellung nur die Zahlung per Vorauskasse zur Verfügung steht.

Wie storniere ich eine bereits abgeschickte Bestellung?

Ist die Bestellung schon in Bearbeitung, melden Sie sich bitte bei unserem Serviceteam.
Schicken Sie einfach eine E-Mail an: service[Klammeraffe]tischwelt[Punkt]de oder rufen Sie uns kostenlos an: 0800- 1080100 (D).
Aus dem Ausland wählen Sie +49 761 51 58 520 oder per WhatsApp +49 761 51 58 520.

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Die Rechnung zu Ihrer Bestellung erhalten Sie im E-Mail Anhang der Versandbestätigung, sie wird nicht zusätzlich in Ihrem Paket mitversendet.
Sie können die Rechnung auch jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen.

Zahlarten

PayPal
- Wenn Sie ein Konto bei dem Online-Zahlungsservice PayPal haben, können Sie dieses gerne zur Bezahlung nutzen. Sie werden am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet und greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück. Außerdem ist die Bezahlung auch über PayPal-Express möglich. Bei Bestellabschluss wird der gesamte Rechnungsbetrag eingezogen - selbst dann, wenn manche Artikel aus der Bestellung eine längere Lieferzeit haben.
- Falls Sie noch kein PayPal Konto besitzen können Sie sich unter www.paypal.com/de/home kostenlos anmelden.
- Ratenzahlung mit PayPal
  - Wenn Sie ein Konto bei dem Online-Zahlungsservice PayPal haben, können Sie dieses nun auch zur Ratenzahlung nutzen. Zahlen Sie größere Anschaffungen bequem in Raten von 6, 12 oder 24 Monaten, Sondertilgungen oder komplette Rückzahlungen sind jederzeit und ohne Zusatzkosten möglich. Wählen Sie einfach beim Bezahlvorgang über PayPal die Option der Ratenzahlung und legen Sie die Laufzeit fest. Die erste Rate wird ca. 30 Tage nach Abschluss des Teilzahlungsvertrages eingezogen, alle weiteren Raten im Abstand von je weiteren 30 Tagen.
  - Einzelheiten und weitere Informationen zur Option der Ratenzahlung finden Sie unter: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/paypal-instalments
Rechnung
- Bei einer Zahlung auf Rechnung wird diese innerhalb von 14 Tagen fällig. Diese Zahlungsart ist bonitätsabhängig und nur innerhalb Deutschlands möglich. Registrierte tischwelt-Nutzer:innen können so bis zu einem Gesamtbetrag von 1000 Euro bestellen, Gastnutzer:innen bis 270 Euro.
- Bei abweichender Lieferadresse ist ein Rechnungskauf nicht möglich.
Amazon Pay
- Sind Sie bei Amazon registriert? Dann nutzen Sie ganz einfach Ihre dort hinterlegten Zahlungs- und Lieferinformationen für eine Bestellung in unserem Shop. Wie bei PayPal, wird auch bei dieser Zahlungsoption der gesamte Betrag bei Bestellabschluss eingezogen - selbst dann, wenn manche Artikel aus der Bestellung eine längere Lieferzeit haben.
- Einzelheiten und weitere Informationen zu dieser Zahlungsoption finden Sie unter: https://pay.amazon.de/
Kreditkarte
- Sie können bei uns per Kreditkarte zahlen. Wir buchen den Betrag von Ihrem Konto ab, sobald die Ware versendet ist. Wir akzeptieren Visa-Card und MasterCard. Diese Zahlungsart ist bis zu einem Gesamtbetrag von 1000 Euro möglich.
- Bezahlung per Kreditkarte funktioniert bei uns nur, wenn Ihre Karte bereits für 3D-Secure registriert ist. Dieses Verfahren macht den Missbrauch von Kreditkarten fast unmöglich und dient Ihrer Sicherheit.
Vorauskasse
- Nach Zahlungseingang wird die Ware, soweit sie verfügbar ist, versendet. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von sieben Tagen nach Bestellabschluss. Geben Sie als Verwendungszweck Ihre Bestellnummer an. Sollte innerhalb dieser Zeit bei uns keine Zahlung eingehen, wird die Bestellung automatisch storniert.
- Eine Überweisung dauert innerhalb Deutschlands etwa 1-2 Werktage, bei Auslandsüberweisungen etwa 3-4 Werktage.

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